Excluir conta e dados

1. Pelo aplicativo

1. Abra o app Taskyo e entre na sua conta.
2. Toque na aba Mais.
3. Toque em Excluir conta e confirme.

Se você for o único administrador do negócio, a exclusão apaga o negócio inteiro, incluindo todas as unidades, a equipe, os clientes, a agenda, as conversas e o financeiro. Se houver outro administrador, ou se você for membro de uma equipe, apenas o seu acesso e seus dados pessoais são removidos; os dados do negócio continuam com a empresa.

2. Sem acesso ao aplicativo

Envie um e-mail para [email protected] a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Excluir minha conta Taskyo". Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação antes de excluir. Respondemos em até 15 dias.

3. O que é apagado e quando

• Apagado em até 30 dias: dados de cadastro e login, equipe, clientes, agendamentos, conversas e mídias do WhatsApp, configurações do robô, serviços e registros financeiros.
• Cópias de segurança: sobrescritas em até 90 dias.
• Mantidos pelo prazo legal: registros de acesso (6 meses, Marco Civil da Internet) e notas fiscais e comprovantes de cobrança (em geral, 5 anos, legislação tributária). Esses dados ficam bloqueados e não são usados para outra finalidade.

Se você entrou com Apple, pode também remover o acesso do Taskyo ao seu Apple ID em Ajustes > [seu nome] > Iniciar sessão com a Apple.

4. Excluir só alguns dados

Para apagar dados específicos sem excluir a conta (por exemplo, um cliente ou uma conversa), use as opções de exclusão dentro do app ou escreva para [email protected].

Se você é cliente de um negócio que usa a Taskyo e quer apagar seus dados, fale primeiro com o próprio negócio, que é o responsável por eles. Se preferir, escreva para nós e encaminharemos o pedido.